Maintenance et tierce maintenance applicative
Un interlocuteur unique pour faire vivre un site ou une application, y compris ceux que je n’ai pas écrits.
Pour qui
Entreprises dont le prestataire n’est plus joignable, ou qui n’ont pas de budget pour un développeur à plein temps.
Délais
Forfait mensuel dimensionné sur votre volume réel, avec un délai d’intervention écrit et un rapport tous les mois.
Ce qui est livré
- Reprise du code existant, même sans documentation, avec un état des lieux écrit
- Mises à jour de sécurité et de dépendances, testées avant mise en production
- Correction d’anomalies avec un délai d’intervention contractuel
- Petites évolutions incluses dans le forfait, chiffrées au-delà
- Supervision de la disponibilité et des erreurs, alerte avant que le client ne prévienne
- Rapport mensuel : ce qui a été fait, ce qui a été détecté, ce qui est à prévoir
Le problème habituel
Un site ou une application est livré, puis plus personne ne s’en occupe. Les dépendances vieillissent, les certificats expirent, les correctifs de sécurité ne sont pas appliqués. Le jour où quelque chose casse, le prestataire d’origine est injoignable et la remise en état coûte plusieurs fois ce qu’aurait coûté l’entretien.
Ce que change un contrat de maintenance
Vous avez un interlocuteur identifié, un délai d’intervention écrit et un rapport mensuel qui vous dit ce qui s’est passé. Les problèmes sont détectés par la supervision, pas par vos clients.
La reprise d’un projet existant
Reprendre le travail d’un autre demande d’abord de le comprendre. Je facture cet état des lieux à la journée et je vous remets un document lisible : ce qui fonctionne, ce qui est fragile, ce qui présente un risque de sécurité, et le coût de chaque option. Aucun engagement de maintenance n’est signé avant que vous ayez ce document.
Questions fréquentes
Reprenez-vous un projet écrit par quelqu’un d’autre ?
Oui, c’est le cas le plus fréquent. Je commence par un état des lieux facturé à la journée, qui vous dit ce qui est reprenable, ce qui devra être réécrit et à quel coût. Vous décidez ensuite en connaissance de cause.
Et si le code est vraiment mauvais ?
Je vous le dis clairement, avec les conséquences chiffrées. Réécrire coûte cher, mais entretenir une base ingérable coûte parfois plus. La décision vous revient, mais elle doit être prise avec les bons chiffres.
Que couvre exactement le forfait ?
Les mises à jour, la supervision, les correctifs et un volume d’évolutions convenu. Ce qui dépasse est chiffré avant d’être engagé, jamais après.