Support informatique pour PME
Un interlocuteur joignable pour les postes, la messagerie, les sauvegardes et les petites urgences du quotidien.
Pour qui
Entreprises de deux à trente personnes, sans service informatique, où c’est le dirigeant ou le plus débrouillard qui s’en occupe.
Délais
Intervention à distance en priorité, sur site en Essonne quand c’est nécessaire. Forfait mensuel ou à la demande.
Ce qui est livré
- Inventaire du parc, des licences et des comptes
- Messagerie professionnelle, agendas et partage de fichiers
- Sauvegarde des postes et des données, avec test de restauration
- Gestion des accès : arrivée et départ d’un collaborateur, coffre à mots de passe
- Dépannage à distance, et sur site dans le sud de l’Île-de-France
- Conseil à l’achat, pour ne pas payer ce dont vous n’avez pas besoin
Le besoin réel
Dans une entreprise de moins de trente personnes, l’informatique est rarement le métier de quelqu’un. Elle échoit au dirigeant ou à la personne la plus à l’aise, qui y passe un temps qu’elle ne compte pas et qui n’est pas le sien.
Le problème n’est pas la compétence, c’est la disponibilité et la continuité. Personne ne tient l’inventaire, personne ne vérifie les sauvegardes, et le départ d’un collaborateur laisse des accès ouverts pendant des mois.
Ce que je prends en charge
Les fondations, d’abord : savoir ce que vous avez, s’assurer que les données sont sauvegardées et restaurables, et que les accès sont maîtrisés. Le dépannage courant ensuite.
Une règle sur les accès
Les comptes propriétaires, le nom de domaine et les licences restent au nom de l’entreprise. J’interviens avec un compte nominatif qui peut être révoqué à tout moment. Un prestataire qui détient vos accès en son nom vous prend en otage, même sans le vouloir.
Questions fréquentes
Nous sommes cinq, est-ce que cela vaut le coup ?
C’est justement la taille où une panne coûte le plus cher, parce qu’il n’y a personne pour la traiter. Un forfait de quelques heures par mois suffit généralement.
Intervenez-vous sur site ?
Oui, dans le sud de l’Île-de-France. La plupart des demandes se règlent à distance, mais certaines choses se font sur place.
Qui détient nos accès administrateur ?
Vous. Je travaille avec un compte nominatif, et les comptes propriétaires restent au nom de l’entreprise. C’est une règle, pas une option.